Creating Customer Excellence

Wenn es am Ende um begeisterte Kunden geht, warum dann nicht von Anfang an?

Unsere Offerings
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Was wir machen

Wir sind Kundenexzellenzmacher

Wir schaffen wertvolle Kunden mit Erlebnissen, die begeistern. Wir denken Kundenzentrierung neu!

Wir sind Partner in allen Fragen der Kundenexzellenz. Wir identifizieren optimierungsfähige Abläufe, Prozesse oder Touchpoints.

Durch die Brille der Endkunden und des technisch Möglichen betrachtet, leiten wir gemeinsam die für Sie passenden nachhaltigen Strategien und Maßnahmen ab.

Wir schaffen echte Unternehmensentwicklung. Ein tiefes Verständnis für Sie und für Ihre Kunden ermöglicht nachhaltige Innovation und Zukunftssicherheit. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir ein einfaches, intuitives und begeisterndes Kunden-Erlebnis. Wie? Mit der klaren Ausrichtung der gesamten Wertschöpfungskette auf die Bedürfnisse der Kunden.

Die Entwicklung zu einer Customer-Driven Company schafft echte Customer Excellence.

C!Ex. Hier liegt die Betonung auf den Kunden. Ausrufezeichen!

Johannes Reusch – Geschäftsführer

Unsere Offerings

C!DL

Customer-Driven LevelUp

Kunden finden, verstehen, binden

Die richtigen Produkte anzubieten ist gut. Sie richtig anzubieten, ist exzellent.
Unser Customer-Driven LevelUp unterstützt Euch dabei, gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten und Neukunden einzugehen, sie direkt anzusprechen und so zielgenaue Angebote zu ermöglichen.

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C!DA

Customer-Driven Architecture

Die Architektur-Blaupause für die schnelle Umsetzung exzellenter Kundenbeziehungen

Unser Blueprint zur Erstellung Eurer Zielarchitektur für eine kundenzentrierte Transformation. Mit Blick auf Euren individuellen Besonderheiten und bereits getätigte Investitionen wird Eure bestehende IT-Landschaft bewahrt und schrittweise in eine kundenexzellente Zielarchitektur überführt.

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C!DD

Customer-Driven Data

Mit Informationen Kundenbedürfnisse auch von morgen schon heute verstehen

Customer Excellence lebt von der Erfassung und Zusammenstellung der relevanten Daten: Mit C!DD werden Daten richtig genutzt. Aus Kundenverhalten zu lernen bedeutet, das volle Potenzial zur Verbesserung in allen Bereichen, von Produkt bis Service, auszuschöpfen.

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C!DC

Customer-Driven Connect

Schaffen einer konsumentenorientierten IT-Interoperabilität

Unseren Technologie-Blueprint haben wir entwickelt, um vorhandene Systeme über eine Microservice-Architektur zu verbinden. Der konsequente Einsatz moderner Technologien und Architekturprinzipien berücksichtigt bereits jetzt die Integration zukünftiger Applikationen sowie die Entwicklung nahezu grenzenloser neuer Funktionen.

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Unternehmens­entwicklung ist kein Selbstzweck. Sie muss echt und greifbar sein.

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Warum Auftraggeber sich für uns entscheiden

Teamworken

Wir verstehen unsere Arbeit als Teamwork mit Ihnen. Unser Anspruch: Wir möchten, dass Sie erfolgreich sind. Ganz nach dem Motto: WIR sind kun:de!

Zuhören

Ausgangspunkte unserer Arbeit sind: Empathie, Vertrauen und die Fähigkeit, uns auf Sie und Ihre Herausforderungen individuell einzustellen.

Impulse geben

Wir stehen für smarte und zielführende Innovation - durch unsere kundenindividuelle Herangehensweise und Expertise in allen relevanten Gebieten der Unternehmensentwicklung.