Creating Customer Excellence
Was wir machen
Wir kreieren Kundenexzellenz
Wir schaffen wertvolle Kund:innen mit Erlebnissen, die begeistern.
Wir identifizieren optimierungsfähige Abläufe, Prozesse oder Touchpoints für Sie. Diese betrachten wir durch die Brille der Endkund:innen und des technisch Möglichen und leiten daraus individuelle Strategien und nachhaltige Maßnahmen ab.
Echte Kund:innen-Zentrierung. Es geht um die Wirksamkeit von Kund:innen-Interaktion, um ein einfaches, intuitives und begeisterndes Kund:innen-Erlebnis und um die klare Ausrichtung ganzer Wertschöpfungsketten auf Kund:innen-Bedürfnisse.
Echte Unternehmensentwicklung. Ein tiefes Verständnis für Sie und für ihre Kund:innen ermöglicht nachhaltige Innovation und Zukunftssicherheit. Die Entwicklung zu einer „Customer-Driven Company“ schafft echte Kundenexzellenz.
C!Ex. Hier liegt die Betonung auf den Kund:innen. Ausrufezeichen!
Christoph Möller – Geschäftsführer
Unsere Offerings
C!DL
Customer-Driven LevelUp
Die richtigen Produkte anzubieten ist gut. Sie richtig anzubieten ist exzellent.
Customer-Driven LevelUp ermöglicht zielgenaue Angebote für Interessenten:innen und Neukund:innen. Der Ansatz unterstützt Sie dabei, gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen potenzieller Kund:innen einzugehen.
C!DA
Customer-Driven Architecture
C!DA ist der Blueprint zur Erstellung einer Zielarchitektur für eine Kund:innenzentrierte Transformation. Mit Blick auf Ihre individuellen Besonderheiten und bereits getätigte Investitionen wird Ihre bestehende IT-Landschaft bewahrt und schrittweise angepasst.
Mehr über C!DAC!DD
Customer-Driven Data
Mit C!DD werden Daten richtig genutzt. Customer Excellence lebt von den richtigen Daten: Wie ist das Kund:innen-Verhalten in der Customer Journey, wie ist die Interaktion mit Kund:innen, welche Daten generiert die gesamte Wertschöpfungskette? Aus Kund:innen-Verhalten zu lernen bedeutet, Potenzial zur Verbesserung in allen Bereichen, von Produkt bis Service, auszuschöpfen.
Mehr über C!DDC!DC
Customer-Driven Connect
Die effiziente Basis für Interoperabilität. Diesen Microservice-Architektur-Blueprint haben wir entwickelt, um vorhandene Systeme zu verbinden. Der konsequente Einsatz moderner Technologien und Architekturprinzipien berücksichtigt bereits jetzt die Integration zukünftiger Applikationen sowie die Entwicklung nahezu grenzenloser neuer Funktionen. C!DC ist modular aufgebaut sowie Produkt- und Technologie-unabhängig.
Mehr über C!DC
Unternehmensentwicklung ist kein Selbstzweck. Sie muss echt und greifbar sein.
Warum Auftraggeber:innen sich für uns entscheiden
Teamworken
Wir verstehen unsere Arbeit als Teamwork mit unseren Auftraggeber:innen. Nur so
entstehen neue Energien, Blickwinkel und Möglichkeiten.
Zuhören
Empathie, Vertrauen und die Fähigkeit, uns auf unsere Auftraggeber:innen individuell einzustellen sind der Ausgangspunkt unserer Arbeit.
Impulse geben
Durch unsere Kund:innen-zentrierte Herangehensweise und Expertise auf allen relevanten Gebieten der Unternehmensentwicklung stehen wir für smarte und zielführende Innovation.