Creating Customer Excellence
Wenn es am Ende um begeisterte Kunden geht, warum dann nicht von Anfang an?
Unsere Offerings
Was wir machen
Wir sind Kundenexzellenzmacher
Wir schaffen wertvolle Kund:innen mit Erlebnissen, die begeistern.
Wir denken Kundenzentrierung neu! Die Herausforderungen der digitalen Transformation sehen wir immer aus Ihrer Perspektive und der Ihrer Kund:innen. Wir sind Partner in allen Fragen der Kundenexzellenz.
Wir identifizieren optimierungsfähige Abläufe, Prozesse oder Touchpoints.
Durch die Brille der Endkund:innen und des technisch Möglichen betrachtet, leiten wir daraus gemeinsam die für Sie passenden nachhaltigen Strategien und Maßnahmen ab.
Wir schaffen echte Unternehmensentwicklung. Ein tiefes Verständnis für Sie und für Ihre Kund:innen ermöglicht nachhaltige Innovation und Zukunftssicherheit. Die Entwicklung zu einer "Customer-Driven Company" schafft echte Kundenexzellenz.
Wir ermöglichen echte Kundenzentrierung. Im Fokus steht die Wirksamkeit von Kund:innen-Interaktionen. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen ein einfaches, intuitives und begeisterndes Kund:innen-Erlebnis schaffen. Wichtig ist uns die klare Ausrichtung der gesamten Wertschöpfungskette auf Kund:innen-Bedürfnisse.
C!Ex. Hier liegt die Betonung auf den Kund:innen. Ausrufezeichen!
Christoph Möller – Geschäftsführer
Unsere Offerings
C!DL
Customer-Driven LevelUp
Kunden finden, verstehen, binden
Die richtigen Produkte anzubieten ist gut. Sie richtig anzubieten ist exzellent.
Unser Customer-Driven LevelUp unterstützt Sie dabei, gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten:innen und Neukund:innen einzugehen, sie direkt anzusprechen und so zielgenaue Angebote zu ermöglichen.
C!DA
Customer-Driven Architecture
Die Architektur-Blaupause für die schnelle Umsetzung exzellenter Kundenbeziehungen
Unser Blueprint zur Erstellung Ihrer Zielarchitektur für eine kund:innenzentrierte Transformation. Mit Blick auf Ihre individuellen Besonderheiten und bereits getätigte Investitionen wird Ihre bestehende IT-Landschaft bewahrt und schrittweise in eine kundenexzellente Zielarchitektur überführt.
Mehr über C!DAC!DD
Customer-Driven Data
Mit Informationen Kundenbedürfnisse auch von morgen schon heute verstehen
Customer Excellence lebt von der Erfassung und Zusammenstellung der relevanten Daten: Mit C!DD werden Daten richtig genutzt. Aus Kund:innen-Verhalten zu lernen bedeutet, das volle Potenzial zur Verbesserung in allen Bereichen, von Produkt bis Service, auszuschöpfen.
Mehr über C!DDC!DC
Customer-Driven Connect
Schaffen einer konsumentenorientierten IT-Interoperabilität
Unseren Technologie-Blueprint haben wir entwickelt, um vorhandene Systeme über eine Microservice-Architektur zu verbinden. Der konsequente Einsatz moderner Technologien und Architekturprinzipien berücksichtigt bereits jetzt die Integration zukünftiger Applikationen sowie die Entwicklung nahezu grenzenloser neuer Funktionen.
Mehr über C!DC
Unternehmensentwicklung ist kein Selbstzweck. Sie muss echt und greifbar sein.
Warum Auftraggeber:innen sich für uns entscheiden
Teamworken
Wir verstehen unsere Arbeit als Teamwork mit unseren Auftraggeber:innen. Unser Anspruch: wir möchten, dass Sie erfolgreich sind. Ganz nach dem Motto: WIR sind kunde!
Zuhören
Empathie, Vertrauen und die Fähigkeit, uns auf unsere Auftraggeber:innen individuell einzustellen sind der Ausgangspunkt unserer Arbeit.
Impulse geben
Durch unsere kund:innen-zentrierte Herangehensweise und Expertise auf allen relevanten Gebieten der Unternehmensentwicklung stehen wir für smarte und zielführende Innovation.