Kundenbedürfnisse auch von morgen schon heute verstehen
Customer-Driven Data (C!DD)
Die Chance
Daten sind in der heutigen Welt eine wichtige Währung. Wir möchten, dass Sie Ihre Kundendaten richtig nutzen lernen und geben Ihnen Hinweise, wie Sie Ihre vorhandenen Daten richtig lesen, analysieren und nutzen können.
Besser verstehen
Jede Interaktion mit Kunden generiert wertvolle Daten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Daten richtig interpretieren und einsetzen. Dadurch verbessern Sie spürbar die Customer Experience.
Wandel gestalten
Die korrekte Analyse vorhandener Daten versetzt Sie in die Lage, jeden Bereich Ihres Unternehmens zu hinterfragen und besser zu machen. Immer im Sinne einer konsequenten Kundenzentrierung. Für mehr und nachhaltigere Kundenzufriedenheit. Unser Customer-Driven Data Offering unterstützt Sie beim schrittweisen Vorgehen.
Customer-Driven Data Schritt für Schritt
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C!DD-Check
Ermittlung des Status Quo der Datengenerierung (und Datennutzung) und deren Stärken und Schwächen. Daraus werden Optimierungspotenziale abgeleitet. Nun kann eine gemeinsame Strategie mit klaren Zielen festgelegt werden.
- Durchführung: 2–4 Wochen
- Output: Gesamtüberblick, Festlegung von First Steps und Vorbereitung nötiger Folgeschritte
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C!DD Pilot-Skizze
Anhand der C!DD-Check-Erkenntnisse erstellen wir die Pilot-Skizze. Diese ist die Basis für das folgende Projekt und dient vorab als nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage.
- Durchführung: 2 Wochen
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C!DD-Pilot
Die Pilotierung ist der Praxis-Test für die Pilot-Skizze. Ergebnisse und weitere Erkenntnisse werden erarbeitet und analysiert. Dies macht sichtbar, welche Anpassungen und nächsten Schritte praktisch und erfolgreich umgesetzt werden können.
- Durchführung: ca. 12 Wochen
- Erste Erfolge aufzeigen und Erkenntnisse über Machbarkeit erlangen
Customer-Driven Data zahlt sich aus: 3 messbare Mehrwerte
Gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Customer Journeys, die optimal auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind
- Passgenaue Angebote für die aktuelle und zukünftige Nachfrage
- Spürbare Steigerung der Beratungs- und Servicequalität
Effizientere Prozesse
- Minimierte Streuverluste durch präzise Segmentierung Ihrer Kunden
- Treffsicheres Marketing durch individuelle Kundenansprache
- Reduktion von Kostentreibern wie Retouren und Stornos
Klare Zukunftsstrategie
- Entscheidungen auf Basis aussagekräftiger Analysen und Reports
- Innovative Entwicklungen für Kunden
- Trends und Prognosen für zukünftiges Kunden-Verhalten

Sie wollen Ihre Unternehmensdaten in Zukunft smarter nutzen? Fragen Sie nach unserem C!DD Workshop.
Workshop anfragenIhre Ansprechpartnerin:
Cornelia Ehrmann
Mail: cornelia.ehrmann@ci-consulting.eu
Telefon: +49 (0) 221 95 491 224
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