Expertise. Empathie. Teamwork.

So kreieren wir Kundenexzellenz.

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Company

Wir sind C!Ex.

Wir sind kun:de! Einfach konsequent vom Kunden gedacht. Wir schaffen wertvolle Kunden mit Erlebnissen, die begeistern.

Creating Customer Excellence – das ist unsere Philosophie.

Wir sind davon überzeugt, dass echte Kund:innenzufriedenheit nur dann entsteht, wenn alle Prozesse im Unternehmen kund:innenzentriert ausgerichtet sind. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz unterstützen wir Sie in der Optimierung ihrer Prozesse, Methoden und Technologien. Wir stehen für echte, greifbare und bessere Unternehmensentwicklung, in dessen Zentrum immer der Kunde steht.

Wir finden mit Ihnen gemeinsam die richtige Lösung für Ihre individuelle Herausforderung. Unsere Zusammenarbeit verstehen wir als partnerschaftliches Teamwork auf Augenhöhe – ehrlich, verbindlich und respektvoll.

Unsere Kompetenzen

Als Einzelne bringen wir unterschiedliche Stärken aus verschiedenen Bereichen der Unternehmensentwicklung ein. Diese Vielseitigkeit ermöglicht es, dass wir uns je nach Anforderung neu aufstellen können. So kombinieren und bündeln wir unsere Kompetenzen und unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer Ideen und Vorhaben.

Zu unseren Domains

Analyse

Detailliert analysieren wir Ihre bestehenden Kundenprozesse sowie deren technische und fachliche Umsetzung. Individuelle Lösungsansätze können nur mit dem richtigen Verständnis für Sie und Ihre Kund:innen umgesetzt werden. Mit praxiserprobten Methoden bewerten wir Abläufe, Prozesse und Problemstellungen, um passgenaue Maßnahmen abzuleiten.

Technologie

Digital Commerce, Cloud, Big Data, Enterprise Architektur, SaaS, PaaS etc. – mit unserer langjährigen Erfahrung und Begeisterung für Technologie unterstützen wir Sie bei Auswahl und Einsatz der für Sie geeigneten Technologie(n) und bereiten Ihnen den Weg zu neuen digitalen Prozess-, Geschäfts- und Servicemodellen.

Enablement

Jedes neue auf den Kunden ausgerichtete Unternehmensziel, jede Innovation und jede digitale Lösung muss den Menschen grundsätzlich mitnehmen. Für uns ist der Mensch das entscheidende „Asset“. Wir begleiten Sie in Ihrem Veränderungsprozess und entwickeln gemeinsame Methoden, um die Chancen einer erfolgreichen Umsetzung und Umgestaltung Ihrer Organisation zu erhöhen. Die Basis für die zukunftsorientierte und kontinuierliche Erweiterung von Kompetenzen Ihres Teams.

Innovation

Marktumfelder, Verhaltensweisen und Erwartungen von Konsument:innen, die Bereitstellung neuer Technologien und Medien – all das verändert sich schnell. Welche Potenziale haben Sie? Wir analysieren diese Entwicklungen stetig und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihre Transformations- und Digitalisierungschancen, Ihr digitales Geschäftsmodell und Ihre individuelle Customer Excellence-Strategie.

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Historie

Fast könnte man C!Ex ein Start-Up nennen, wenn man nur die Marke und den Fokus auf Customer Excellence betrachtet. Allerdings greifen wir zusätzlich auf all die Erfahrung in Sachen Unternehmensentwicklung zurück: Im November 2014 entstanden wir als vierte Tochtergesellschaft der Cologne Intelligence Unternehmensberatung. Unter dem Namen CI Consulting waren wir in diesem Netzwerk für passgenaue IT-Strategien zuständig. In dieser spannenden Zeit wurde klar, dass das Konzept der Kundenexzellenz genauso wirksam wie nachgefragt ist. Eine eigene und klare Positionierung am Markt musste her. Und so sind wir seit dem Launch im Dezember 2020 unsere eigene Marke:
C!Ex – Creating Customer Excellence.

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Team

Unser Ziel ist es, nachhaltige Kundenexzellenz und Zukunftsfähigkeit in Ihr Unternehmen zu bringen. Wir möchten, dass Sie erfolgreich sind. Denn Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg.

Wir entwickeln uns auch als Organisation stetig weiter, sodass wir nach der erfolgreichen Transformation zum kollaborativen Zusammenarbeitsmodell weiterhin kritisch hinterfragen, wie auch wir unsere Kundenexzellenz verbessern können.

Wir haben einen Exzellenzanspruch – für alles was wir tun. Der Weg dahin beginnt beim Teamwork. Gerade weil wir vor allem digitale Expert:innen sind, nehmen wir den Manufaktur-Gedanken sehr ernst. Das bedeutet einen direkten, persönlichen Austausch und die Offenheit für gegenseitige Inspiration zu neuen Blickwinkeln. Ob intern oder mit Ihnen gemeinsam – dieser Teamwork-Gedanke hat bei uns oberste Priorität.

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