Unser Blickwinkel: 360° Kunden-Perspektive.
Die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden sind Fokus und Ausgangspunkt unserer Maßnahmen für echte Customer Excellence.
Digitale Chancen in Zukunftssicherheit verwandeln
Die digitale Transformation stellt auch Sie vor neue Herausforderungen? Die Umsetzung einer 360° Kunden-Perspektive gehört dazu?
Customer Experience hat für unsere verschiedenen Auftraggeber ganz unterschiedliche Facetten und ist deshalb immer maßgeschneidert. Aus Erfahrung wissen wir, dass auf dem Weg zur individuellen Kundenzentrierung verschiedene Herausforderungen immer wieder auftreten.
Wir helfen Ihnen, diese Herausforderungen anzugehen. Wir zerlegen die Komplexität der digitalen Transformation in maßgeschneiderte Arbeitsschritte. Zur Unterstützung im Transformationsprozess setzen wir an verschiedenen Ansatzpunkten unsere Offerings ein, die wir auf Basis von Projekterfahrungen entwickelt haben.
Unsere Offerings
C!DL
Customer-Driven LevelUp
Kunden finden, verstehen, binden
Die richtigen Produkte anzubieten ist gut. Sie richtig anzubieten, ist exzellent.
Unser Customer-Driven LevelUp unterstützt Euch dabei, gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten und Neukunden einzugehen, sie direkt anzusprechen und so zielgenaue Angebote zu ermöglichen.
C!DA
Customer-Driven Architecture
Die Architektur-Blaupause für die schnelle Umsetzung exzellenter Kundenbeziehungen
Unser Blueprint zur Erstellung Eurer Zielarchitektur für eine kundenzentrierte Transformation. Mit Blick auf Euren individuellen Besonderheiten und bereits getätigte Investitionen wird Eure bestehende IT-Landschaft bewahrt und schrittweise in eine kundenexzellente Zielarchitektur überführt.
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Customer-Driven Data
Mit Informationen Kundenbedürfnisse auch von morgen schon heute verstehen
Customer Excellence lebt von der Erfassung und Zusammenstellung der relevanten Daten: Mit C!DD werden Daten richtig genutzt. Aus Kundenverhalten zu lernen bedeutet, das volle Potenzial zur Verbesserung in allen Bereichen, von Produkt bis Service, auszuschöpfen.
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Customer-Driven Connect
Schaffen einer konsumentenorientierten IT-Interoperabilität
Unseren Technologie-Blueprint haben wir entwickelt, um vorhandene Systeme über eine Microservice-Architektur zu verbinden. Der konsequente Einsatz moderner Technologien und Architekturprinzipien berücksichtigt bereits jetzt die Integration zukünftiger Applikationen sowie die Entwicklung nahezu grenzenloser neuer Funktionen.
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