Unser Blickwinkel: 360° Kund:innen-Perspektive.

Die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kund:innen sind Fokus und Ausgangspunkt unserer Maßnahmen für echte Kundenexzellenz.

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Digitale Chancen in Zukunftssicherheit verwandeln

Bedeutet für Sie die digitale Transformation auch eine Komplexität, die Sie vor neue Herausforderungen stellt? Die Umsetzung einer ganzheitlichen Kund:innenperspektive ist eine davon.

Kundenexzellenz hat für unsere verschiedenen Auftraggeber:innen ganz unterschiedliche Facetten und ist deshalb immer maßgeschneidert. Aus Erfahrung wissen wir, dass auf dem Weg zur individuellen Kundenzentrierung verschiedene Herausforderungen immer wieder auftreten.

Wir helfen Ihnen dabei diese Herausforderungen anzugehen, indem wir die Komplexität der digitalen Transformation in maßgeschneiderte Arbeitsschitte unterteilen. Zur Unterstützung im Transformationsprozess setzen wir an verschiedenen Ansatzpunkten unsere Offerings ein, die wir auf Basis von Expertise und Methodenkompetenz entwickelt haben.

Unsere Offerings

C!DL

Customer-Driven LevelUp

Kunden finden, verstehen, binden

Die richtigen Produkte anzubieten ist gut. Sie richtig anzubieten ist exzellent.
Unser Customer-Driven LevelUp unterstützt Sie dabei, gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten:innen und Neukund:innen einzugehen, sie direkt anzusprechen und so zielgenaue Angebote zu ermöglichen.

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C!DA

Customer-Driven Architecture

Die Architektur-Blaupause für die schnelle Umsetzung exzellenter Kundenbeziehungen

Unser Blueprint zur Erstellung Ihrer Zielarchitektur für eine kund:innenzentrierte Transformation. Mit Blick auf Ihre individuellen Besonderheiten und bereits getätigte Investitionen wird Ihre bestehende IT-Landschaft bewahrt und schrittweise in eine kundenexzellente Zielarchitektur überführt.

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C!DD

Customer-Driven Data

Mit Informationen Kundenbedürfnisse auch von morgen schon heute verstehen

Customer Excellence lebt von der Erfassung und Zusammenstellung der relevanten Daten: Mit C!DD werden Daten richtig genutzt. Aus Kund:innen-Verhalten zu lernen bedeutet, das volle Potenzial zur Verbesserung in allen Bereichen, von Produkt bis Service, auszuschöpfen.

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C!DC

Customer-Driven Connect

Schaffen einer konsumentenorientierten IT-Interoperabilität

Unseren Technologie-Blueprint haben wir entwickelt, um vorhandene Systeme über eine Microservice-Architektur zu verbinden. Der konsequente Einsatz moderner Technologien und Architekturprinzipien berücksichtigt bereits jetzt die Integration zukünftiger Applikationen sowie die Entwicklung nahezu grenzenloser neuer Funktionen.

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